Antworten auf häufige Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Falls deine Frage offen bleibt, erreichst du uns über die Kontaktseite.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister. An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung in vielen Fällen möglich. Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?
Unser Shop ist auf Kundinnen und Kunden in Deutschland ausgerichtet. Für Anfragen zu Lieferungen in andere Länder nutze bitte die Kontaktseite.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir die notwendigen Hinweise zum weiteren Ablauf. Bitte sende Waren nicht ohne vorherige Absprache zurück.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst in der Regel du als Kundin oder Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Weitere Angaben findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die konkreten Fristen findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Relay. Welche Zahlungsarten dir im Checkout angeboten werden, siehst du im Bestellprozess.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei den meisten Zahlungsarten erfolgt die Belastung mit Abschluss der Bestellung.
Frage nicht gefunden?
Schreib uns an [email protected] oder ruf uns unter +49 176 2025 9 an. Wir helfen dir gern weiter.